吉桔

之前在天猫买到个裙子的裙摆有瑕疵，就找卖家理论要换货或退货，但卖家不肯承担邮费，都不搭理我，对我使用冷处理。虽然只是几十块钱，但卖家的态度戳到我的怒点，我当时一怒之下申请全额退款，拍了收到的裙子照片作为凭证，选的理由是“商品有质量问题”，但卖家一直拒绝。后来申请天猫客服介入，弄了好久。。。天猫居然要我找国家什么鉴定所还是局的开具质量问题证明！！！！！！！我去哪里开？再次气爆。我的电话是每月有包月通话时间的，所以打了N次电话问天猫怎么回事，我该怎么维权。。。开始的客服态度都很差，我明显感觉到他们的不耐烦，他们的回复对我一点帮助都没，只是浪费了我的时间。。到最后自动打款卖家了！！
我那时自动打款了看到可以评价了就果断给了卖家最低的评价，但天猫没有好差评，感觉影响不大。。。评价完发现还有个维权选项，果断点。。选的理由还是“质量问题”，卖家都是一二天后拒绝，到客服介入的时间了，客服给我回复跟之前大同小异。我就继续电话天猫。。之后终于遇到个靠谱的，叫我把理由改为“收到商品与实际不符”。改了之后第二天天猫就垫付了赔偿，但给出的赔偿理由非常囧：鉴于您的良好记录。。。。
是商品有问题才要赔啊，关我的良好记录啥事？经过这次也觉得淘宝非常偏向卖家，感觉自己的权益没什么保障了。。。